Datos de Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 844 439 0012
• Dirección física: Cam. Viejo a San Pedro Mártir 64(287, San Andrés Totoltepec, Tlalpan, 14400 Ciudad de México, CDMX

Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Fecha de nacimiento
• Fotografía de perfil (opcional)
• Dirección postal (cuando sea necesario para envío de materiales)

Información Educativa y de Rendimiento

• Nivel de experiencia en gimnasia artística
• Historial de cursos completados
• Calificaciones y evaluaciones de progreso
• Certificaciones obtenidas
• Preferencias de aprendizaje y objetivos personales
• Comentarios y retroalimentación sobre cursos

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de actividad en la plataforma

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma
• Proporcionar acceso a cursos, materiales y contenido educativo
• Evaluar tu progreso y generar certificaciones
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes

Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento)

• Envío de comunicaciones promocionales y newsletters educativos
• Personalización de contenido y recomendaciones de cursos
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso
• Invitaciones a eventos especiales y webinars
• Compartir testimonios y casos de éxito (con autorización previa)

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones y suscripciones de manera segura
• Servicios de hosting y almacenamiento: Para mantener la plataforma funcionando y tus datos seguros
• Herramientas de comunicación: Para envío de correos educativos y notificaciones importantes
• Servicios de análisis: Para mejorar la experiencia de usuario (datos anonimizados)
• Soporte técnico especializado: Cuando sea necesario para resolver problemas específicos

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a [email protected] incluyendo:

• Tu nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad
• Especificación de los datos sobre los que solicitas ejercer el derecho

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor
• Respaldos automáticos y cifrados de información
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad

Medidas Administrativas

• Capacitación regular del personal en temas de privacidad
• Políticas internas estrictas de acceso a datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Auditorías periódicas de seguridad y privacidad
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Períodos de Retención Específicos

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Registros de transacciones: 10 años conforme a obligaciones fiscales
• Certificaciones emitidas: Permanente para verificación académica
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de comunicación: 3 años para fines de soporte y mejora del servicio

Eliminación Segura

Cuando el período de retención expire o solicites la eliminación de tus datos, procedemos a su eliminación segura utilizando métodos que garantizan que la información no pueda ser recuperada o reconstruida.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio y mejorar su funcionamiento
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de marketing: Para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)